Termos de uso
Versão 1.0. Ao usar a plataforma, você concorda com o que está aqui.
1. O que a plataforma é
O Prêmio Destaques é um guia de empresas, produtos e serviços de Ferraz de Vasconcelos. Nós reunimos e apresentamos essas empresas para quem está procurando, e levamos a pessoa ao contato delas. O cadastro básico e a participação no Prêmio Destaques são gratuitos.
2. A plataforma não vende, não entrega e não intermedia
Este é o ponto mais importante destes termos. Quando você encontra uma empresa aqui e clica para falar com ela, a conversa sai da plataforma e vai para o WhatsApp, o telefone ou o endereço da empresa. A partir daí:
- A negociação, o preço final, a forma de pagamento, o prazo, a entrega, a troca e a garantia são acordados diretamente entre você e a empresa.
- A plataforma não recebe nenhum valor da compra, não processa pagamento entre consumidor e empresa e não fica com comissão sobre venda.
- A plataforma não é fornecedora, revendedora nem representante das empresas listadas, e não responde por produto com defeito, serviço mal executado, atraso, cobrança indevida ou promessa não cumprida por elas.
- Preço, disponibilidade, condição de oferta e descrição de produto são informados e mantidos pela própria empresa anunciante, que responde por eles.
Teve um problema com uma empresa? Registre sua avaliação no perfil dela: é pública, a empresa pode responder e ajuda quem vier depois. Se houver descumprimento das regras desta plataforma, também analisamos e podemos suspender o perfil. Para a solução do problema em si, porém, quem responde é a empresa, e você pode recorrer aos canais de defesa do consumidor.
3. Conta e representação da empresa
Quem cria a conta de uma empresa declara ter autorização para representá-la. Pedir o perfil de um negócio que não é seu, ou usar dados de terceiros para isso, leva à recusa do pedido, ao bloqueio da conta e ao registro do ocorrido. Perfis de empresas podem ser criados pela própria plataforma a partir de informações públicas, e o responsável pode assumir esse perfil a qualquer momento, gratuitamente, depois da nossa conferência.
4. Avaliações e reclamações
As avaliações são escritas por pessoas com conta na plataforma e ficam públicas no perfil da empresa, com nota e comentário. A empresa avaliada pode responder publicamente, e essa resposta aparece junto.
A plataforma não apaga avaliação negativa a pedido da empresa avaliada. Só removemos conteúdo que viole as regras: ofensa pessoal, dado pessoal de terceiros, texto sem relação com a experiência, avaliação comprovadamente falsa ou plantada, e conteúdo ilegal. O mesmo vale para o contrário: também não aceitamos avaliação encomendada, feita por quem nunca foi cliente ou criada para prejudicar concorrente.
5. Planos e cancelamento
O plano pago libera os recursos comerciais: galeria de fotos, catálogo de produtos, ofertas, destaque na categoria e relatório de visitas e contatos. A cobrança é mensal e o cancelamento é feito pelo próprio painel, a qualquer momento, sem precisar ligar nem mandar e-mail. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago.
Prazo mínimo de 3 meses e multa proporcional
A assinatura tem prazo mínimo de 3 meses. O motivo é prático: um perfil leva algumas semanas para ser encontrado nas buscas, e quem sai antes disso cancela justamente quando o resultado ia começar a aparecer.
Quem cancelar antes de completar os 3 meses paga uma multa proporcional ao que falta: o número de meses restantes multiplicado pelo valor da mensalidade. Exemplo com a mensalidade de R$ 99,99: cancelando no primeiro mês, faltam 2 meses, e a multa é de R$ 199,98; cancelando no terceiro mês, não há multa nenhuma.
O valor exato aparece na tela antes de você confirmar o cancelamento, nunca depois. Os 7 dias de teste gratuito não têm multa: cancelando durante o teste, você não deve nada.
Quando o plano acaba ou fica em atraso, os recursos pagos saem do ar, mas nada é apagado: fotos, produtos, ofertas, avaliações e histórico continuam guardados e voltam ao ar assim que a assinatura for retomada. Toda conta nova começa com um período de teste gratuito, sem cartão e sem cobrança automática ao final.
6. Prêmio Destaques
A participação é gratuita para qualquer empresa da cidade e nenhum pagamento influencia votos, ranking ou resultado. Plano, patrocínio ou contratação de serviços de agência não compram voto, não aumentam voto e não mudam a posição de ninguém.
A organização não remove nem acrescenta votos a pedido de empresa, candidato ou terceiro. Votos com indício claro de automação ou repetição são separados do ranking pelo sistema antifraude, com registro do motivo, e podem ser revisados. Cada pessoa vota uma vez por categoria, identificada por CPF ou CNPJ, e o voto é definitivo: não pode ser trocado nem cancelado depois de confirmado. As regras completas estão no regulamento.
7. Conteúdo proibido
Não é permitido publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou que simule avaliação de cliente. A plataforma pode remover conteúdo e suspender contas que descumpram estas regras, e coopera com autoridades quando exigido por lei.
8. Serviços de agência
A Visagee é uma agência parceira e seus serviços de marketing são contratados à parte, em relação separada desta plataforma. Contratar ou não contratar a agência não altera a posição da empresa nas listagens, não muda seu plano e não interfere de nenhuma forma na votação do Prêmio Destaques.
9. Dados pessoais
O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados. O CPF ou CNPJ informado no cadastro serve para garantir um voto por pessoa e nunca é exibido publicamente nem repassado às empresas. Detalhes na política de privacidade.
10. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre a plataforma: cenario.redacao@gmail.com. Você também pode usar a central de ajuda.